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The Microsoft Passport Container service terminated with the following error: General access denied error

결론부터 말하자면, 저는 이 문제를 해결하지 못했습니다. 회사 작업 PC에서 이 현상이 발생하는 바람에 길게 시간을 잡고 문제 해결을 할 수 있는 여력이 없었습니다. 혹시나, 이 문제에 대해 해결 방법을 아시는 분은 덧글 부탁드립니다. ^^




그동안 저는 "English(United Kingdom)" 언어 설정의 윈도우를 쓰고 있었습니다. 보통 "English(United States)" 언어 설정으로 하는데, 실수로 ^^; "Kingdom"으로 된 윈도우 이미지를 다운로드해 설치를 하는 바람에 어쩔 수 없이 쓰고 있었습니다.

근데, 이게 문제가 되는 것이 있다면, 일부 윈도우 설정 파일들이 있는 폴더의 이름이 달라지는 부분이 있다는 점입니다. 가령, '즐겨찾기' 폴더도 "Favourites"로 되어서 "Favorites"로 되어 있는 다른 컴퓨터와의 즐겨찾기 연동이 안 되는 문제가 있습니다.

이런 문제를 해결하려고 언어 팩을 다운로드해 "English(United States)"로 설정을 했는데... 딱히 이것이 문제가 되었다고는 100% 확신할 수 없지만 어쨌든 시스템에 가해진 변경은 이것 외에 딱히 생각나지 않습니다. 이후부터, 저는 "The Microsoft Passport Container service terminated with the following error: General access denied error" 오류 현상을 겪게 되었는데요.

우선, 구체적인 현상은 이렇습니다.

최초 부팅 후 로그인 프롬프트(Prompt)가 잘 뜨고 계정 정보를 입력해 로그인할 수 있습니다. 이후 일정 시간 컴퓨터를 사용하다 컴퓨터를 (예를 들어 WindowKey + L 키를 눌러) 잠그는 경우 다시 로그인하려고만 하면 로그인 프롬프트가 나타나지 않고 화면이 멈춥니다. 화면만 멈출 뿐 마우스/키보드 입력은 모두 잘 동작합니다. (멈춘 화면도 일정 시간이 지나면 다시 로그아웃 화면으로 벗어납니다.)

문제 분석을 해보면.

화면이 멈추는 그 순간 윈도우 이벤트 로그에는 다음과 같은 오류 메시지가 떨어집니다.

Log Name:      System
Source:        Service Control Manager
Date:          2016-10-27 오후 5:17:27
Event ID:      7023
Task Category: None
Level:         Error
Keywords:      Classic
User:          N/A
Computer:      TESTPC
Description:
The Microsoft Passport Container service terminated with the following error: 
General access denied error

"NgcCtnrSvc(Microsoft Passport Container)" 서비스가 종료되었다고 하는데요. 실제로 이 NT 서비스는 Manual 설정으로 컴퓨터 최초 로그인 시에는 "Started" 상태로 머물다가 일정 시간이 지나면 "Stopped"로 바뀝니다. 재미있는 것은, NgcCtnrSvc 서비스가 실행 중인 상태에서는 로그인 작업이 잘 되지만, 일단 한번 "Stopped"로 바뀐 후에는 "서비스 관리자"에서 실행 상태로 바꾸려고 해도 다음과 같은 에러 창을 보여주며 실행이 안됩니다.

Windows could not start the Microsoft Passport Container service on Local Computer.

Error 0x80070005: Access is denied.

도대체 이유를 모르겠군요. ^^;




해결 방법은, 시스템 복원으로 했습니다. 윈도우의 경우, 대규모 업데이트가 있을 때 윈도우 이미지 백업을 해둡니다. 제 경우에, 윈도우 백업 설정을 E 드라이브로 해두었는데 그래서인지 윈도우 업데이트에서 "E:\WindowsImageBackup" 폴더에 1607 빌드를 적용하기 전 C 드라이브 시스템 파일들을 통째로 이미지 백업이 되어 있었습니다. (실제로, 윈도우 대규모 업데이트 시 시간이 많이 걸리는 것은 이런 백업 작업에 소모되는 시간 때문입니다.)

다행히 제가 그 폴더를 1607 버전 적용 후에도 지우지 않고 있어서, "시작" / "Settings" / "Update & security" / "Recovery" 메뉴로 들어가 "Advanced startup"의 "Restart now" 버튼을 눌러 재부팅 해 복구 모드로 "E:\WindowsImageBackup" 폴더의 내용 시점으로 복원해 버렸습니다.

물론, 데이터의 경우는 C 드라이브가 아닌 D 드라이브에 있었으므로 데이터는 모두 현재의 것으로 유지가 되었고 시스템만 8월 2일로 돌아간 것입니다. 그런 후, 1511 빌드 상태에서 언어 팩을 "English(United States)"로 적용한 후 다시 1607 업데이트를 받았고 지금은 정상적으로 사용하고 있습니다. (그러고 보면 언어 팩 설치 때문은 아닌 것도 같고... ^^;)




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[최초 등록일: ]
[최종 수정일: 11/1/2016 ]

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