Microsoft MVP성태의 닷넷 이야기
홈 주인모아 놓은 자료프로그래밍질문/답변사용자 관리 RSS OPML Link
인터넷 익스플로러가 hang이 걸리는 현상 문의 [링크 복사], [링크+제목 복사]
조회: 18037
글쓴 사람
이석주 (sjlee at dsic.co.kr)
홈페이지
첨부 파일
[icadump1.jpg]    

안녕하세요
프로젝트는 마무리 하였는데 간헐적으로 일부 PC에서 hang되는 현상이 있어 고객사에서 불만이 이만저만이 아닙니다.
해서 각 솔루션 개발에 참여한 업체에서 분석작업을 하고 있는데 원인을 알수 없어 답답한 마음에 문의 드립니다.

- 고객사 PC환경
Windosw 7 (64bit), IE 64bit 10 버전 사용

- 탑재 솔루션
  1. 전자결재솔루션 : 웹 환경 (32비트)
  2. 문서보안솔루션 : CS환경 (64/32)
  위 두 솔루션이 연계하여 업무시스템 구동
  (문서보안 솔루션 : 생성된 전자문서에 대해 암/복호화 진행)
  (전자결재 솔루션 : 생성된 전자문서 결재/승인/반출/처리등 업무 진행)

- 장애내용: IE를 통해 브라우징된 전자결재 솔루션에서 전자문서를 로딩하여 결재처리시 다운(hang)

- 각 개발사에서 덤프 분석한 결과 원인을 알수 없는 상태입니다.
- 단지 IE부분과 wow64win.dll에서 문제가 있다는 내용만 알고 있습니다.
  하기 내용은 일부 분석한 파일입니다.

제가 알고 있는 정보는 여기까지이며, 전 기술자가 아니라 영업대표라(프로젝트 영업총괄)서 좀 더 디테일한 자료가 없네요 ㅠㅠ

참고하시고 혹시나해서 사이트를 알게되어 문의드립니다.
좋은 의견 및 해결안 부탁드립니다.
감사합니다.



FAULTING_IP:
ntdll!DbgBreakPoint+0
00000000`77680590 cc int 3

EXCEPTION_RECORD: ffffffffffffffff -- (.exr 0xffffffffffffffff)
ExceptionAddress: 0000000077680590 (ntdll!DbgBreakPoint)
   ExceptionCode: 80000003 (Break instruction exception)
  ExceptionFlags: 00000000
NumberParameters: 1
   Parameter[0]: 0000000000000000

FAULTING_THREAD: 0000000000000d2c

DEFAULT_BUCKET_ID: WRONG_SYMBOLS

PROCESS_NAME: iexplore.exe

ADDITIONAL_DEBUG_TEXT:
Use '!findthebuild' command to search for the target build information.
If the build information is available, run '!findthebuild -s ; .reload' to set symbol path and load symbols.

MODULE_NAME: ntdll

FAULTING_MODULE: 0000000077630000 ntdll

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 521eaf24

ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0x80000003 - {

EXCEPTION_CODE: (HRESULT) 0x80000003 (2147483651) - .

EXCEPTION_PARAMETER1: 0000000000000000

MOD_LIST: <ANALYSIS/>

PRIMARY_PROBLEM_CLASS: WRONG_SYMBOLS

BUGCHECK_STR: APPLICATION_FAULT_WRONG_SYMBOLS

LAST_CONTROL_TRANSFER: from 0000000077727f48 to 0000000077680590

STACK_TEXT:
00000000`0529f848 00000000`77727f48 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : ntdll!DbgBreakPoint
00000000`0529f850 00000000`7752652d : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : ntdll!DbgUiRemoteBreakin+0x38
00000000`0529f880 00000000`7765c541 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : kernel32!BaseThreadInitThunk+0xd
00000000`0529f8b0 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : ntdll!RtlUserThreadStart+0x21


FOLLOWUP_IP:
ntdll!DbgBreakPoint+0
00000000`77680590 cc int 3

SYMBOL_STACK_INDEX: 0

SYMBOL_NAME: ntdll!DbgBreakPoint+0

FOLLOWUP_NAME: MachineOwner

IMAGE_NAME: ntdll.dll

STACK_COMMAND: ~2s ; kb

BUCKET_ID: WRONG_SYMBOLS

FAILURE_BUCKET_ID: WRONG_SYMBOLS_80000003_ntdll.dll!DbgBreakPoint

WATSON_STAGEONE_URL: http://watson.microsoft.com/StageOne/iexplore_exe/10_0_9200_16843/53096f36/ntdll_dll/6_1_7601_18247/521eaf24/80000003/00050590.htm?Retriage=1

Followup: MachineOwner


 

FAULTING_IP:
ntdll!DbgBreakPoint+0
00000000`77680590 cc int 3

EXCEPTION_RECORD: ffffffffffffffff -- (.exr 0xffffffffffffffff)
ExceptionAddress: 0000000077680590 (ntdll!DbgBreakPoint)
   ExceptionCode: 80000003 (Break instruction exception)
  ExceptionFlags: 00000000
NumberParameters: 1
   Parameter[0]: 0000000000000000

FAULTING_THREAD: 0000000000000e20

DEFAULT_BUCKET_ID: WRONG_SYMBOLS

PROCESS_NAME: iexplore.exe

ADDITIONAL_DEBUG_TEXT:
Use '!findthebuild' command to search for the target build information.
If the build information is available, run '!findthebuild -s ; .reload' to set symbol path and load symbols.

MODULE_NAME: ntdll

FAULTING_MODULE: 0000000077630000 ntdll

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 521eaf24

ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0x80000003 - {

EXCEPTION_CODE: (HRESULT) 0x80000003 (2147483651) - .

EXCEPTION_PARAMETER1: 0000000000000000

MOD_LIST: <ANALYSIS/>

PRIMARY_PROBLEM_CLASS: WRONG_SYMBOLS

BUGCHECK_STR: APPLICATION_FAULT_WRONG_SYMBOLS

LAST_CONTROL_TRANSFER: from 0000000077727f48 to 0000000077680590

STACK_TEXT:
00000000`06d3fc68 00000000`77727f48 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : ntdll!DbgBreakPoint
00000000`06d3fc70 00000000`7752652d : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : ntdll!DbgUiRemoteBreakin+0x38
00000000`06d3fca0 00000000`7765c541 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : kernel32!BaseThreadInitThunk+0xd
00000000`06d3fcd0 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : ntdll!RtlUserThreadStart+0x21


FOLLOWUP_IP:
ntdll!DbgBreakPoint+0
00000000`77680590 cc int 3

SYMBOL_STACK_INDEX: 0

SYMBOL_NAME: ntdll!DbgBreakPoint+0

FOLLOWUP_NAME: MachineOwner

IMAGE_NAME: ntdll.dll

STACK_COMMAND: ~2s ; kb

BUCKET_ID: WRONG_SYMBOLS

FAILURE_BUCKET_ID: WRONG_SYMBOLS_80000003_ntdll.dll!DbgBreakPoint

WATSON_STAGEONE_URL: http://watson.microsoft.com/StageOne/iexplore_exe/10_0_9200_16843/53096f36/ntdll_dll/6_1_7601_18247/521eaf24/80000003/00050590.htm?Retriage=1

Followup: MachineOwner

-------------

EXCEPTION_RECORD: ffffffffffffffff -- (.exr 0xffffffffffffffff)
ExceptionAddress: 0000000000000000
   ExceptionCode: 80000003 (Break instruction exception)
  ExceptionFlags: 00000000
NumberParameters: 0

FAULTING_THREAD: 0000000000000e98

DEFAULT_BUCKET_ID: WRONG_SYMBOLS

PROCESS_NAME: SaViewX.exe

ADDITIONAL_DEBUG_TEXT:
Use '!findthebuild' command to search for the target build information.
If the build information is available, run '!findthebuild -s ; .reload' to set symbol path and load symbols.

FAULTING_MODULE: 0000000075810000 kernel32

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 50b84890

MODULE_NAME: wow64win

ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0x80000003 - {

EXCEPTION_CODE: (HRESULT) 0x80000003 (2147483651) - .

MOD_LIST: <ANALYSIS/>

PRIMARY_PROBLEM_CLASS: WRONG_SYMBOLS

BUGCHECK_STR: APPLICATION_FAULT_WRONG_SYMBOLS

LAST_CONTROL_TRANSFER: from 000000007485aefe to 000000007487fe4a

STACK_TEXT:
00000000`0008e1c8 00000000`7485aefe : 00000000`00953060 fffff900`0000000d 00000000`000000ff 00000000`74da4d99 : wow64win+0x3fe4a
00000000`0008e1d0 00000000`74871750 : 00000000`c0140000 00000000`0008e2e8 00000000`0018f5d8 00000000`748ab142 : wow64win+0x1aefe
00000000`0008e220 00000000`7487281b : 00000000`0018f4cc 00000000`748554b0 00000000`74854fe0 00000000`0000004a : wow64win+0x31750
00000000`0008e270 00000000`7485b03a : 00000000`000002b1 00000000`0018f55c 00000000`0000004a 00000000`00000000 : wow64win+0x3281b
00000000`0008e2b0 00000000`748ad03b : 00000000`0018f524 00000000`7efdb000 00000000`7efdd000 00000000`7485af0c : wow64win+0x1b03a
00000000`0008e350 00000000`74832776 : 00000000`750372b9 00000000`748a0023 00000000`00000246 00000000`0018f370 : wow64!Wow64SystemServiceEx+0xd7
00000000`0008ec10 00000000`748ad132 : 00000000`00000000 00000000`74831920 00000000`76de5430 00000000`76cfecf1 : wow64cpu!TurboDispatchJumpAddressEnd+0x2d
00000000`0008ecd0 00000000`748ac54b : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`748a4ad8 00000000`7ffe0030 : wow64!Wow64SystemServiceEx+0x1ce
00000000`0008ed20 00000000`76d14966 : 00000000`00263320 00000000`00000000 00000000`76e02670 00000000`76dd5978 : wow64!Wow64LdrpInitialize+0x42b
00000000`0008f270 00000000`76d11937 : 00000000`00000000 00000000`76d14071 00000000`0008f820 00000000`00000000 : ntdll!RtlUniform+0x6e6
00000000`0008f760 00000000`76cfc34e : 00000000`0008f820 00000000`00000000 00000000`7efdf000 00000000`00000000 : ntdll!RtlCreateTagHeap+0xa7
00000000`0008f7d0 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : ntdll!LdrInitializeThunk+0xe


STACK_COMMAND: ~0s; .ecxr ; kb

FOLLOWUP_IP:
wow64win+3fe4a
00000000`7487fe4a c3 ret

SYMBOL_STACK_INDEX: 0

SYMBOL_NAME: wow64win+3fe4a

FOLLOWUP_NAME: MachineOwner

IMAGE_NAME: wow64win.dll

BUCKET_ID: WRONG_SYMBOLS

FAILURE_BUCKET_ID: WRONG_SYMBOLS_80000003_wow64win.dll!Unknown

WATSON_STAGEONE_URL: http://watson.microsoft.com/StageOne/SaViewX_exe/6_7_5_229/52afff01/unknown/0_0_0_0/bbbbbbb4/80000003/00000000.htm?Retriage=1








[최초 등록일: ]
[최종 수정일: 3/21/2014]

비밀번호
댓글 작성자
 


2014-03-25 02시21분
아쉽게도 이런 류의 문제는 위의 정보만으로는 쉽게 알 수 있지는 않습니다.
정성태
1  2  [3]  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  ...
NoWriterDateCnt.TitleFile(s)
5884궁금이4/11/20232867부모 클래스에서 예외 발생시 힙 영역에 할당 ? [2]
5883코딩초짜4/9/2023277710c언어 usleep 에 대해서 요 [2]
5882조은현4/7/20232824선생님 안녕하세요! wpf의 성능 개선에 대해서 질문드려요! [1]파일 다운로드1
5881guest4/6/20232970static method - <에러메시지 Extension method must be defined in a non-generic static class> [4]
5880유비4/4/20232840WPF DataGrid CollectionView, IEditableCollectionView 관련 문의 [1]
5879guest4/4/20233060Async method의 에러 표시 [3]
5878guest4/3/20233139C#으로 CMOS 설정 변경가능한지요? [4]
5875guest4/2/20233551성태님 책을 완독 하고 Static [7]
5874민성4/1/20232946안녕하세요 질문 하나만 드릴깨요~ [1]
5873guest3/31/20233192제어판에서 삭제불가 MS Edge ---> 레지스트리 편집기에서도 안보임 [6]파일 다운로드1
5872갱3/31/20232843web config 파일 확인부탁드려요 [6]
5871갱3/31/20232757web config 파일 수정이요 [2]파일 다운로드1
5870guest3/30/20233236.NET Core SDK 삭제 시 주의 사항 [4]파일 다운로드1
5869guest3/30/20233464Dictionary의 Update 그리고 Foreach [7]
5868guest3/29/20232941Speech Recognition과 Form1 그리고 정확도 [4]파일 다운로드1
5866월급쟁이3/28/20233033cmake 크로스 컴파일 관련하여 질문이 있습니다 [1]
5865guest3/28/20232907Github Copilot과 코딩실력 향상? [1]
5864guest3/27/20233335System.NullReferenceException - 개체참조가 개체의 인스턴스... [6]파일 다운로드1
5863guest3/24/20233463이벤트 핸들러 사라짐 현상 - Button [4]
5862guest3/21/20233530세계최초 hts와 싱글스레드 [8]
5861다크파이썬3/21/20233698WPF를 사용하려고 하려고 도서 문의합니다. [2]
5860guest3/21/20232976인텔코어 i5 CPU와 스레드 [4]
5859guest3/21/20232824개발 일지 어떻게 관리하시나요? 이런 프로그램 없나요? [3]
5858김태원3/18/20232878안녕하세요! [5]
5857guest3/17/20232950귀도 반 로썸을 보고 [4]
5856guest3/17/20233160Form1_FormClosing에 closing time을 Sqlite 저장하는 법? [6]파일 다운로드1
1  2  [3]  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  ...