안녕하세요.
질문을 계속 드리네요^^

VS 2008에서 C#으로 프로그램을 작성 했으며, 빌드시 하위 호환성은 .NET 2.0으로 되어있습니다.
배포는 VS자체 기능이 아닌 InstallShield로 배포파일을 만들었는데,
개발한 프로그램이 정상 적으로 동작하는 사용자가 있는 반면
가끔 정상적으로 실행되지 않는 사용자의 경우 다양한 오류 현상들이 접수되고 있습니다.

C#으로 개발된 어플은 .Net Framework 위에서 동작하는데
.Net Framework은 OS와도 밀접한 관계가있어서 단순히 개발된 프로그램의 문제라고 보기에도 어렵고
사용자들의 이상 현상을 어떤 식으로 접근해야 할지도 막막합니다.

예를들어,
어떤 사용자는 제가 개발한 프로그램을 설치한 시점에서는 정상적으로 사용되는데
리부팅을 하면 부팅시에 항상 에러 코드번호 없이 .NET 오류 메시지가 발생하는 사용자가 있으며,

어떤 사용자는 H/W 성능이 좋음에도 제가 개발한 프로그램을 사용하면
컴퓨터가 Hang이 걸릴 정도로 느리다는 사용자도 있습니다.

원격으로 사용자의 환경을 살펴서 원인을 파악하라고 하는데
어떤 정보들을 수집해서 살펴봐야 할지도 막막하더군요.


어떤 사용자는 시스템이 크레쉬 되었다면서 단순히 아래와 같은 텍스트 내용을 보내줬습니다.
파일 경로명에 "WER"이 보여서 인터넷을 찾아보니 윈도우즈 에러 레포팅 기능 같은데
이와 관련된 한글 자료를 찾기 어렵고 해당 정보를 어떤식으로 이용할 지도 애매하군요.

1601212626
   5
   CLR20r3
   Not available
   0
   test.exe
   1.0.1.75
   4d196e89
   System
   2.0.0.0
   4a275e12
   3a97
   394
   System.ComponentModel.Win32
    
   C:\Users\Tester\AppData\Local\Temp\WER2977.tmp.WERInternalMetadata.xml
   C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_test.exe_7648e28e3b956cff242acbe66e450155946e8cc_19455576
    
   0
   73c3a3fd-1510-11e0-aca8-c80aa9fc763b
   0"


위 에러와 관련하여 도움을 부탁드리며 혹시 닷넷과 관련된
응용 프로그램들의 에러들은 어떤 식으로 접근해야 하는지 조언을 구합니다.

또한, C#으로 개발된 윈폼 프로그램의 다양한 환경을 분석하기위한
툴들로는 어떤게 있는지 조언 부탁드려봅니다.

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